Bonjour à tous,
Je cherche le contact du service gérant les contrôleurs. Je rassure tous le monde ce n'est pas pour me plaindre de qqun...
En fait, j'ai pris le tgv comme tous les jours ce matin. Mais, je suis arrivé en retard et j'ai donc pris le train suivant sans changer de billet. Comme je suis en abonnement forfait, je possède encore la souplesse d'accès (1h avant/après). Malheureusement, les contrôleurs m'ont dit que c'était terminé... et je n'ai pas vraiment pu en parler sereinement avec eux (enfin, bref). J'ai donc eu une amende de 15€.
Arrivé en gare, une personne de la gare m'a remboursé après vérification des conditions de vente.
Je souhaitais donc savoir contacter le service gérant les contrôleurs pour les informer que tous les contrôleurs n'étaient pas au courant des conditions de souplesse d'accès au train. Est ce que quelqu'un peut m'aider ? Merci
De plus, est ce qu'il existe une adresse mail pour le service en gare? Vu que j'ai été très, très bien renseigné, je voudrais juste envoyer un mail de remerciement.
Merci de votre aide