Bonjour,
J'ai parcouru rapidement ce forum, il contient des infos très interessante.
Du coup, après avoir regarder si ce n'étais pas hors charte, je crois qu'il serais interessant d'avoir vos avis.
C'est une histoire un peut longue, qui se situe dans la ligne coulommier tournant et dans la petite gare de coulommier, petite gare avec une borne distribuant des tickets, et un unique guichet.
Je cherchais à prendre le train de 10h35, la borne qui distribuait les tickets était en panne.
Je me suis alors tourner vers le guichet, malheureusement une des personnes de la file d'attente a pris un temps très important.
Nous étions 3 dans la file d'attente a vouloir acheter un ticket.
Finallement, la guichetière voyant l'heure de départ du train aprocher, elle nous a dit de monter dans le train, et d'expliquer la situation au controleur.
J'ai cru que l'on pouvais monter dans le train, et que si un controleur demandait notre titre de transport, on lui expliquait que le guichet était bloqué, peut-être que les controleurs savent que ce genre de problème arrive dans les petties gares, d'ailleur peut-être que cette personne parlais des agents transilien dans la gare de coulommiers, mais il ne m'avait pas semblé au début, était des controleurs.
Finallement, je crois qu'elle voulais dire monter dans le train après avoir expliquer la situation au controleur qui était présent dans la gare.
Il y-a eu un problème de communication.
Le controleur en question m'a controler sur la ligne coulommier tournan, il m'a quant même verbaliser, disant qu'il avait retarder le train pour permettre de se munir de titre de transport, et qu'une personne arrivant à 10h35 avait put avoir un titre.
Mais il n'y-a eu aucune chose disant que le train avait été retarder pour un problème de guichet, pas d'annonce, rien.
La tolérance du controleur m'ennerve, surtout qu'il a dit qu'il m'avait vu entrer et sortir du guichet, quant quelqu'un essaie de payer ses titres de transports et qu'il y-a une telle situation, une tolérance ne me parrait pas totalement déplacé.
Alors... j'aimerais contester ce procès verbal... je crois que mes arguments serons que il y-a eu des problème dans l'obtention des titres de transports et une communication foireuse.
Peut-être que vous auriez quelques conseil à me donner, ou que vous avez une idée de la réponse qu'on me fera ? Lorsqu'il y-a une mauvaise communication, peut-on dire que c'est de la faute de la SNCF, car on a été mal aiguillé ? Ou bien n'a t-on aucune chance avec ce genre d'argument ? Il n'y-a pas de defaut de la part de la société qui pourraient invalider mon PV ?
C'est d'autant plus dommage que j'avais l'argent pour payer, et que je m'attendais à un controle, c'est vraiment le problème de communication (guichetier, retard du train) qui m'a ammener à voyager sans titre.
Merci pour votre aide controleursncf