Je pense exactement la même chose. J'espère pour toi que si tu fais une réclamation auprès du médiateur ce sera moins confus. Faut s'accrocher!
En résumé: tu faisais la queue pour acheter un billet de train pour le train de 8h36. Sans raison apparente et sans explications l'agent de vente à fait passer le client se trouvant derrière toi, en déclarant qu'elle ne te vendrai pas de billet, pour une raison inconnue. Tu a voulu savoir pourquoi, ce qui est normal. Et là ses collègues sont arrivés pour la soutenir, il n'y a avait pas de responsable à qui parler comme tu le demandais.
Comme tu devais prendre impérativement ce train tu as essayé d'expliquer ton problème au controleur qui ne sachant pas ce qui s'était passé avant et n'ayant pas beaucoup de temps a accorder à cette histoire, a accepté de te vendre un billet mais évidemment au tarif de bord.
J'ai bien résumé?