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Un contrôleur de la SNCF a été frappé, hier après-midi en gare de Molsheim, d'un coup de tête par un passager lors d'un contrôle de billet, a-t-on appris hier auprès de la CFTC. Cet incident survient alors que la ligne Molsheim-Strasbourg est au centre d'une expérimentation controversée de suppression des contrôleurs. A la suite de cette agression « nous souhaitons une concertation immédiate en vue de demander l'arrêt immédiat de l'expérimentation, ainsi qu'une réunion extraordinaire du CHSCT », a précisé Jacques Martin représentant de la CFTC et secrétaire du CE de la région Est. De son côté la SNCF a confirmé cette agression « verbale et physique ». « L'employé a été pris en charge par un cadre de l'entreprise qui l'a emmené consulter un médecin. L'agent devait porter plainte. Cette agression n'est pas acceptable », a indiqué le porte-parole de la SNCF, Vincent Burgun. Depuis le 14 décembre les passagers de la ligne Strasbourg-Molsheim-Obernai-Barr ne disposent plus de contrôleurs à bord des trains sauf pour des vérifications inopinées ou en cas de problème technique. L'agression s'est produite alors que l'agent venait de contrôler un passager qui circulait sans billet. Ce dernier venait de régulariser sa situation lorsqu'un autre passager qui l'accompagnait s'en est pris au contrôleur auquel il a assené un coup de tête. « Les gendarmes se trouvaient par hasard à la gare, ils sont intervenus », a précisé Jacques Martin. L'auteur des faits aurait été appréhendé sur place. Alors que d'autres syndicats -la CGT et Sud Rail- étaient opposés dès le départ à cette expérimentation, la CFTC « avait décidé de jouer le jeu » en demandant l'embauche de six agents pour pouvoir parer à des problèmes techniques ou revenir en arrière si l'expérience n'était pas concluante, a expliqué M. Martin. Mais aujourd'hui le syndicat demande lui aussi le retour des contrôleurs. « En gare de Barr, on a évité une agression et en gare d'Obernai des gens traversent les voies parce qu'il n'y a plus d'agent de circulation sur les quais, c'est dangereux », a poursuivi Jacques Martin. Source DNA (Dernières Nouvelles d'Alsace) Demain les OS sont reçus par la Direction, et il risque fort à parier qu'il y aura un péravis de grève illimité suite à cela ! J'ai téléphoné à sa compagne et il va un peu mieux, mais est encore très choqué. Si vous souhaitez lui faire part en donnant des messages de soutien je lui transmettra, vous pouvez via MP ou via ce forum et je lui donnerais vos messages. Merci à lui par avance. @+ Marc

Félicitations à toi Bon courage durant ta formation. @+ Marc

ASCT = Agent Service Commercial Train = Contrôleur et Commercial(e) à Bord des Train = Contrôleur c'est exactement la même chose @+ Marc

Lol, je vois bien le discours suivant entre un Client et un Agent SNCF Client : Bonjour pourriez vous me dire ou se trouve le wagon 3 s'il vous plait Agent SNCF : Bien sur, pouvez vous me donnez votre titre de transport afin que je vérifie que vous soyez dans le bon train Client : Oui bien sur attendez un instant, il est dans mon sac. Agent SNCF : d'accord Un instant plus tard, une fois que le client ait trouvé son titre de transport, il le donne à l'Agent SNCF : Agent SNCF : En effet, vous êts bien dans la rmorque 3 de ce TGV, c'est ce qui est marqué sur votre billet Client : Ah bon, ou cela est-ce écrit s'il vous plait ? Agent SNCF : Je vais vous montrer, C'est écris VOIT, comme voiture Les 3 désignations sont mises ! Par contre un jour, une cliente m'a demandé si VOIT cela voulait dire le numéro de la "VOIE". Mais rassurez vous je ne suis pas resté sans voix Pour ma part ne faisant que du TER, je n'ai fais qu'une seule fois un TGV !

Mode Provoc ON Je ne suis pas formé sur tous les matériels TGV mais uniquement le TGV Réseau, mais il me semble que l'on ne dis plus Voiture mais Remorque ! Pour le TGV uniquement Mode Provoc OFF Donc si j'ai bien compris : Voiture : pour ProximitéS (Ex TER), Corail (CIC, VFE) Remorque : TGV (VFE) Wagon : Transport Logistique (ex FRET) @+ Marc

Il n'y a pas de recrutement en 2009, pour ce poste, à part à Strasbourg et en interne uniquement (reconversion) 6 postes sont ouverts, les entretiens vont avoir lieu prochainement puisque l'école débute en avril 2009 ! De grandes restructurations vont avoir lieu pour le métier d'ASCT (Agent Service Commercial Train) Je te souhaite bioen du courage @+ Marc

Tout à fait Sébastien Tu pourrais être au guichet ou ASCT Il y a également pour les trains de nuits les BSI (sièges Inclinables 2de classe uniquement) où c'est 1,50 €. Si tu as d'autres questions n'hésite pas @+ Marc

Salut Michael, Voisic quelques explications qui seront peut être un peu plus claires : L'IF (Indemnité Forfaitaire) en cas de fraude est de 118 € L'IP (Insuffisance de Perception) est le prix du billet ici dans cette affaire est de 4 € Soit 118 € + 4 € = 122 € en cas de réglement immédiat, par Chèque, Carte Bleue, Chèque Vacances ou Espèces Sinon en cas de PV (Procès Verbal) ca se passe comme cela avec des FD (Frais de Dossier) suivant : IF + IP + FD = Montant à payer en € soit : 118 + 4 + 38 € = 160 € En fait les frais de dossiers sont, en cas de fraude caractérisé, application de l'IF de 118 €, sont TOUJOURS de 38 € qu'il y ai ou non intervention des forces de l'ordre ou Surveillance Générale ou pas. @+ Marc

Avais tu un autre moyen de paiement que ta Carte Bleue, car dans le train tu peux payer par : Chèque Bancaire, Postal Chèque Vacances Carte Bleue Espèces (Euros) Et sinon effectuer un paiement "différé" mais plus cher par Carte d'Identité Le frais de dossiers sont liées aux agent qui traiteront ta demande, et la société "privée" qui encaisse les amendes, contraventions SNCF située à Béziers. Ces frais sont du également aux différentes relances (timbres etc...) et recherches éventuelles. Ils sont de 29€ ou de 38€ (en cas de présence des forces de l'ordre, ou de la Surveillance Générale ou en cas de fraude caractérisée) J'ai eu le cas dernièrement d'un client ayant gratter son billet, pour un billet de 7,50 €, cela lui à couter la somme de 118 + 7,50 € = 125,50 € il m'a payé par chèque, sa carte ne passant pas dans le TPE (Terminal de Paiement Electronique) @+ Marc

Bon anniversaire à marilou34, 36000, sosso, Zugkraft, DU 94 LGV, davidkkn Marilou, Aujourd'hui Reste un jour Interessant pour toi Lol Oui c'est ton anniversaire ce qui te fait Un an de plus ! Sympathique On ne peut t'oublier Sacré Saperlipopette nous te souhaitons à toi Oh oui un joyeux anniversaire Zou Un an de plus, tu es donc plus Grand, en plus ca y est majeur Koka et boissons vont être de mise Reste soft car Attention aux controles des Forces de police à la sortie de Ta fête ! Décidemment, comme le temps passe vite Un an de plus Lol Grand, je me souviens encore il ya peu Voui c'est ton anniversaire aujourd'hui ! @+ Marc

Et puis il me semble qu'il y aune édition musicale non ? La vie du Raï @+ Marc

Salut David, Tu pourras les appeller au numéro SNCF suivant 30 85 73, pour demander à bénéficier de l'abonnement vie du rail. @+ Marc

Salut Toyoyo, Non en cas de PV, pour une fraude caractérisé, c'est TOUJOURS 38 Euros même si non intervention des forces de l'ordre ou Surveillance Générale ! Salut barque69 Sinon peut être que ta carte est une carte de crédit (genre crédit en réserve ou crédit revolving) et ce même avec les chiffres en relief, dans ce cas là cela demande une autorisation systématique aupres de ta banque, et nos terminaux ne sont pas en liaison avec la banque ! @+ Marc

C'est vrai qu'il fait super froid, à l'heure ou je vous écris il neige et il fait - 4°C. Pour demain les services de la météo prévoient -7°C @+ Marc

Je veux bien t'aider Thomas, enfin si Rail Cassé est d'accord, car 10 Kg tout seul ca fait beaucoup (ou peut être pas assez) @+ Marc

4 membres fêtent leur anniversaire ce jour à savoir nowan, bgwenael6, coko, SHFMarco Nous te souhaitons aujourd'hui Or nous aurions pu oublier un joyeux anniversaire Waouh ! Allez, souffle maintenant tes Nombreuses bougies Bon anniversaire Gwenael Waouh ! En plus aujourd'hui Nous sommes là pour Assister notre cher Elu qui La vingtaine passé Ca y est c'set aujourd'hui On est pressé de feter avec toi avec le nouvel album de Patricia Kass c'est Kabaret il me semble, allez souflle tes bougies On t'attends ! Si c'est aujourd'hui je te dis Hein aujourd'hui ? Flute, j'ai complétement oublié Mais oui c'est Aujourd'hui l'anniversaire de Marco Rrroh ! Comment est-ce possible ? Oublier cette date, excuse moi ! Allez bon anniversaire à toi @+ Marc

Pour ma part demain repos jusqu'au 05 inclus ! Je reprends le 07 Janvier à 05 h 21 donc espérons qu'il n'y ai pas trop de neige d'ici là. Bon courage pour toutes celles qui reprennent demain @+ Marc

Toujours aussi drôle !! @+ Marc

Salut tous le monde, Je n'ai pas encore vu de messages concernnat ces deux sujets ! Donc à chacun d'entre vous je vous souhaite, ainsi qu'à vos proches famille, amis etc... et tous celles et ceux qui vous sont chers : Un JOYEUX NOEL et Une BONNE ANNEE 2009 @+ Marc

Bienvenue sur ce forum Et surtout Joyeux Noel ! @+ Marc

Bonjour kalette, Pensez à composter votre fichet il fait office de titre de transport, et pour qu'il soit valide il faut le composter et inscrire la date du voyage, n'oubliez pas également de prendre une réservation car le Thalys est un train à reservation obligatoire ! Je ne vois pas comment cela en jouant sur les mots ! Le guichetier vous à raconter n'importe quoi ! Maintennt à savoir si il faut la carte FIP, je ne sais pas, mais dans le doute je la prendrais avec moi, au mieux vous en avez pas besoin et si l'agent chargé du contrôle (pas forcemment un agent SNCF) vous la demande vous pourrez lui montrer votre carte FIP. De toute façon si cela n'est pas valable, il y a un accueil filtrage il me semble pour ce type de train. @+ Marc

Si tu es "ayant droit" tu dois savoir à quelle catégorie d'ayant droit tu es : Pour répondre à ta question : Les ayants droit à 90 % sont les enfants et/ou conjoint(e)s d'agents SNCF Les ayants droits à 75 % sont les enfants et/ou conjoint(e)s de Médecins SNCF @+ Marc

Le RRH (Responsable Ressources Humaines) de l'EEX (Etablissement EXploitation) est peut être en congé de fin d'année, ne desepère pas tout de même. Sinon comme dis Pierre, si tu peux te déplacer. @+ Marc

Salut nicopasta, Peut être un oubli de la part de la Commande, aucun agent n'est commandé sur le train et probablement aucun Chef n'est disponible en ces périodes de fin d'année @+ Marc

Bonjour Fan MSTS, Les régions sont les Autorités Organisatrice (appellée AO), elles demandent à la SNCF de mettre les moyens humains pour mettre les rames, Matériel, Manoeuvre, Conducteur, Agent des poste des aiguillages, Chef de Service, Controleur etc... en place à cette heure dans cette gare, ensuite l'opérateur qui est choisi, en l'occurence là c'est l'opérateur historique soit la SNCF, pour le transport ferroviaire applique les directives de la région. Tout cela est politique. Si tu habites dans une région "pro" chemin de fer tu auras plus de trains que dans une région ou le transport ferroviaire est moins apprécié. Certaines personnes voulaient le TGV mais ne connaissaioent pas forcemment les conséquences comme les hausses de prix suppression de certains TER. Vous pouvez peut être acheter la carte Escapade voici un petit résumé de cette carte de réduction SNCF : Bénéficiaire : Toute personne Avantage : Dans les TGV, Téoz, Corail de nuit : 4 niveaux de réduction de 25 % (garantis) à 40 % Dans les TER/Corail classiques : réduction de 25 % en période blanche, 30 % en bleue Caractéristiques complémentaires : Validité : 1 an Pas de prix enfant Aller retour le samedi ou Aller retour le dimanche ou Aller retour incluant une nuit de samedi à dimanche dans le voyage, 200 km minimum Le client doit obtenir l'ensemble de ses titres jusqu'à la fin du voyage Sinon voici un lien ou l'ensemble des tarifs nationaux sont mentionnés, vous pourrez peut être trouvez un tarif vous ressemblant : http://www.cheminots.net/forum/index.php?showforum=165 Pour exprimer vos suggestions, vous pouvez joindre : Contact TER en Lorraine 0 891 674 674 (0,23€/min depuis un poste fixe) du Lundi au Vendredi de 7 h 00 à 20 h 00 et le Samedi de 9 h 00 à 14 h 00 Service Clientèle SNCF TER LORRAINE Direction Déléguée TER BP 10591 57010 Metz Cedex 01 ou Contact TER en Champagne Ardennes 0 891 671 008 (0,23€/min depuis un poste fixe) du Lundi au Vendredi de 7h 00 à 20h 00 Service relations clients SNCF 62973 ARRAS Cedex 9 (attention c'est la même adresse que pour les problèmes relatifs sur des trajets VFE Voyage France Europe ex GL Grandes Lignes) @+ Marc