Bonjour à tous , je prépare très prochainement une simulation d'entretien pour devenir chauffeur d'un petit train touristique . Je me pose différentes questions sur les attentes des recruteurs par rapport à la mise en situation . J'imagine très bien , une situation pour évaluer la gestion du stress du candidat : situations d'incidents mécaniques , gestions des conflits (au niveau des passagers ) , problème de santé d'un passager .
Pouvez vous s'il vous plait me donner quelques pistes sur la gestion d'un conflit entre passager ? ou sinon des pistes sur la manière d'être hormis le coté relationnel (commercial) .
merci d'avance .
Cordialement
Bebel63