Leoetgaia

Merci pour cette réponse. Si je comprends bien, cela ne sert à rien de me rendre au guichet pour tenter un remboursement comme me l'a dit le contrôleur? Je dois directement me rapprocher du service clients par courrier? J'ai un peu peur d'envoyer une bouteille à la mer en m'adressant au service clients. Je ne suis pas vraiment disposé à attendre plusieurs mois pour me faire rembourser. Je ne comprends vraiment pas pourquoi la SNCF ne serait pas prête à me rembourser le second billet, puisqu'il ne correspond pas à l'offre à laquelle j'ai répondu. Avez-vous des exemples comme le mien ou les usagers ont été remboursé du billet acheté à bord?

Bonjour à tous, je vous sollicite car vous êtes les plus aptes à me répondre (le 09 80 98 36 35 est injoignable et la gare la plus proche à 1h de chez moi). J'ai pris le TGV hier entre Rennes et Grenoble après avoir acheté un billet Prem's à 49.40€ sur Internet. Je suis arrivé un peu à la bourre à la gare, j'ai essayé de le retirer dans une machine, qui n'a pas reconnu ma carte (c'était la même que pour le paiement). Stressé de louper mon train, je suis monté sans imprimer mon billet. Je me disais que j'allais descendre à Laval mais arrêt de 2 minutes pas le temps. Je mettais signaler au contrôleur tout de même, mais il n'a rien pu faire. Bref au moment des contrôles de billet, le contrôleur m'a fait repayé un billet 112€ !! Il a mis mon nom sur le ticket et ma référence de réservation. Question: Puis-je réellement me faire rembourser au guichet le billet payé à bord? Si je ramène la preuve d'achat des deux billets et ma pièce d'identité? J'angoisse un peu car à 112€ j'aurai préféré l'avion ! ou le covoiturage pour moins cher. Et sur les forums on trouve un peu de tout (et n'importe quoi). Comment puis-je mettre toutes les chances de mon côté? Et surtout est-il possible de se faire rembourser au guichet? Merci d'avance à vous. Guillaume