M'enfin, le fait de personnaliser automatiquement le billet remis à bord, dans la mesure où le voyageur présente son justificatif d'identité, où est le problème. Sans préjuger des suites, c'est simplement donner au voyageur la possibilité d'entamer une démarche de remboursement s'il le souhaite.
Le jour où j'ai oublié mon forfait, je l'ai bien évidememnt signalé spontanément au contrôleur à son premier passage. N'empêche que mon billet n'a pas été personnalisé, qu'il a fallu, et c'est un coup de chance, le retrouver et discuter... Sinon je l'avais dans l'os, avec le sentiment diffus que le contrôleur n'avait pas bien fait son boulot et/ou que j'étais suspecté de faire valoir un droit auquel je ne pouvais pas régulièrement prétendre...
Autant vaudrait une procédure systématique.