Salut Marc,
Bon OK ... La personnalisation du billet n'a pas été faite, OK.
Mais pourquoi n'a t elle pas été faite ?
Dans le cas qui m'est arrivé, le contrôleur m'a dit, engros, qu'il aurait fallu que je le demande... encore aurait il fallu que je le sache à l'époque... Il a tout de même bien voulu se rappeler de l'évèneemnt trois ou quatre jours avant et me personnaliser ce billet dont le remboursement a été effectué ensuite avec une retenue minime.
Pourquoi la démarche de personnalisation n'est elle pas automatique à partir du moment où il y a
une rectification ou édition d'un billet particulier ?