Les questions de cours, c'est essentiellement l'entreprise et ses enjeux (les 6 missions de transilien, la démarche vitalité, la certification/labellisation, la comptabilité) Les produits tarifaires, c'est plus dans la partie pratique en début d'oral: on expose un cas client, il faut chercher un horaire et le produit adapté en précisant les avantages et les conditions d'après vente.
Le "taux d'échec" est en général de 25% mais ça ne veux pas dire grand chose, des fois c'est tout bon, des fois pas...Cet examen n'est pas évident car on peut être licencié si on a moins de 8/20 à la première partie de l'épreuve ou si on ne valide pas la 2ème partie. Il faut être impeccable en cours et pendant le stage terrain pour avoir une chance d'être repêché. Enfin, tout ça dépend des régions et je reste très théorique.
Bon courage pour l'examen, maîtrise le stress et tout se passera bien, les examinateurs ne débordent pas du cadre du cours.