Les efforts d'informations Transilien récompensés

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Les efforts d'information déployés par Transilien SNCF lors des grèves de l'automne dernier ont incontestablement marqué un réel progrès par rapport aux pratiques antérieures. C'est en tout cas ce que révèle une enquête d'opinion inédite réalisée auprès de voyageurs en décembre dernier.

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[Dom Le Trappeur]

Quand le "client" redevient un "voyageur"...