Aux commerciaux : question concernant la carte senior

[michael02]

J'ai une carte senior depuis le 1 juin 2008...

Vous pouvez me demander un justificatif d'identité, ça me fera plaisir ....

Ceci dit le n° de la susdite carte commence par 29090105 et le site dédié me réclame un n° commencant par 29090109...

Bizarre, non ?

Modifié 30 août 2008 par michael02

[DavidKorner]

Le site demande ton numéro de carte SMILES, la carte de fidelité qui t'es envoyé quelques semaines après l'achat de la carte senior. Ce n'est donc pas le numéro de ta carte que demande le site!

[michael02]

Le site demande ton numéro de carte SMILES, la carte de fidelité qui t'es envoyé quelques semaines après l'achat de la carte senior. Ce n'est donc pas le numéro de ta carte que demande le site!

Merci, j'ai vérifié effectivement que l'achat de la carte senior avait rejoint mon compte s'miles rattaché à la carte Grand Voyageur... mais pas le montant du billet que j'ai acheté le même jour...

Modifié 30 août 2008 par michael02

[marcarrick]

Salut Michael,

Les points te sont crédités dans un délais de 2mois, et il faut que les billets achetés soient supérieurs à 9 € il me semble.

@+ Marc

[michael02]

Salut Michael,

Les points te sont crédités dans un délais de 2mois, et il faut que les billets achetés soient supérieurs à 9 € il me semble.

@+ Marc

Bon, il y a déja du retard... ou alors un beug... je passerai à la gare.

Quant au prix, je crois que jusqu'à Antibes en 1ere, avec la carte senior, ce devait dépasser les 9 euros

Merci Marc

[DavidKorner]

En gare, ils te demanderont d'envoyer les originaux plus le numéro de ta carte de fidélité GV directement à Arras pour créditer ton compte a posteriori. Tu peux le faire directement je pense, ca t'éviteras de te déplacer.

[michael02]

En gare, ils te demanderont d'envoyer les originaux plus le numéro de ta carte de fidélité GV directement à Arras pour créditer ton compte a posteriori. Tu peux le faire directement je pense, ca t'éviteras de te déplacer.

C'est pas grave - de toutes façons, c'est en gare que je prends le train....

Quant au billet il est parti comme justificatif de frais professionnels, je crois que c'est rapé.... controleursncf

Modifié 31 août 2008 par michael02

[DavidKorner]

Est ce que tu as une facture, une trace de ton achat, une référence de dossier?

Si c'est le cas, envoies ça à Arras et explique ta situation. Je pense qu'ils peuvent faire preuve de compréhension.

[michael02]

Est ce que tu as une facture, une trace de ton achat, une référence de dossier?

Si c'est le cas, envoies ça à Arras et explique ta situation. Je pense qu'ils peuvent faire preuve de compréhension.

Sur la carte bancaire, il y avait ce jour là plusieurs billets...

On ne peut pas dire que tu n'auras pas tout essayé... je vais essayer de récupérer le code dossier ou un scan du billet...

Merci.

[DavidKorner]

Je peux toujours - sans aucune garantie - essayer de retrouver tes billets dans Mosaïque et laisser des traces dans ton dossier pour ceux qui traiteront le problème à Arras. Par contre, il me faudra ton nom, prénom, origine-destination, date et heure exacte du départ de l'aller... MP peut être?

[michael02]

Je peux toujours - sans aucune garantie - essayer de retrouver tes billets dans Mosaïque et laisser des traces dans ton dossier pour ceux qui traiteront le problème à Arras. Par contre, il me faudra ton nom, prénom, origine-destination, date et heure exacte du départ de l'aller... MP peut être?

On va faire comme cela. Merci en tout cas.