Une Question Fondamentale!

[thesofasurfer]

La SNCF a pour mission , entre autres, de transporter un voyageur d'un point A à un point B en un temps donné et en toute securité; c'est une prestation de service qui est facturée au voyageur en fonction de la nature de la prestation. Cette facon de procéder est totalement independante du fait de son statut d'EPIC ou de la notion de service public, elle depend de la présence d'obligation de resultat.

Par exemple, à la CAF, a la Secu ou à l'ANPE, personne n'est tenu à une obligation de résultat, le terme "usager" est le plus approprié.

Par conséquent , je dirais que la personne qui utilise la prestation SNCF et qui paye pour cela est un client, celui qui ne paye pas est un fraudeur. Dans les deux cas ,ce sont bien entendu des voyageurs, c'est a dire des usagers des possibilites de transport que la SNCF met a disposition.

Sylvain

[Pascal 45]

Remontée de sujet pour Audrey ! ... :Smiley_63: