bonne régularisation ou pas ?

[mikaz]

Bonjour, tout d'abord si mon sujet n'a pas sa place ici n'hésitez pas à le déplacer.

Aujourd'hui j'ai fait le trajet Mâcon TGV--Paris Gare de Lyon Paris Nord--Béthune Béthune-Calonne-Ricouart.

J'ai pris mes billets au distributeur à la gare de Mâcon et je savais que j'avais oublié ma carte 12-25, j'ai quand même pris des billets avec ces tarifs.

Je me suis présenté au contrôleur, il m'a fait payer 10 € et m'a dit qu'il a fait la régularisation pour les trois trajets (sur le reçu il y avait le trajet Mâcon-Calonne avec le nombre de km parcourus, sur le reçu figure aussi la mention "plein tarif loisir".

Or dans le train Paris Nord Béthune étant donné que je pensais être régularisé, j'ai expliqué ma situation quand le contrôleur effectuait les opération de contrôle, et là il a dit qu'il devait faire un papier nominatif, je lui ai donc montré ma carte d'identité et il m'a fait payer 28,3 € il me semble, et sur le reçu il y a mon identité.

Tout d'abord qui croire ?

Pourquoi 28,3 € pour Paris-Béthune alors que pour Mâcon-Paris seulement 10 ? (à cause de ma non-présentation avant les opérations de contrôle ?)

Si il y a un abus, à qui s'adresser ?

Je vais devoir faire un trajet similaire au retour donc je voudrais savoir la législation.

[Rigolo]

10€ frais de bord ! Il s'agit du tarif de toutes opérations fait à bord !

28€ frais de dossier !Il s'agit du tarif lié au frais de dossier lorsque un PV est émis !

A confirmer par un pro du contrôle!

Modifié 1 juillet 2011 par Rigolo

[assouan]

Alors... la règle quand on n'est pas en mesure de présenter la carte de réduction correspondant au tarif des billets avec lesquels on voyage :

- le contrôleur recalcule les billets au tarif normal et fait payer la différence

- en se présentant en gare avec la carte de réduction on est remboursé avec une retenue de 10 euros de frais de dossier

Donc... je suis très surprise que l'on ait pu te régulariser un "Macon/Calonne" pour 10 euros.

C'est plutôt là (que sur les 28 euros du Béthune/Calonne) qu'il me semble y avoir un problème.

Attendons qu'un collègue Chef de Bord passe par là pour nous donner son avis !

[mikaz]

Alors... la règle quand on n'est pas en mesure de présenter la carte de réduction correspondant au tarif des billets avec lesquels on voyage :

- le contrôleur recalcule les billets au tarif normal et fait payer la différence

- en se présentant en gare avec la carte de réduction on est remboursé avec une retenue de 10 euros de frais de dossier

Donc... je suis très surprise que l'on ait pu te régulariser un "Macon/Calonne" pour 10 euros.

C'est plutôt là (que sur les 28 euros du Béthune/Calonne) qu'il me semble y avoir un problème.

Attendons qu'un collègue Chef de Bord passe par là pour nous donner son avis !

Oui j'étais surpris du Mâcon Calonne à 10 € (je trouve ton post très logique, retenue pour frais de dossiers+différence à se faire rembourser sur présentation de la carte).

Par contre les 28 € c'est sur Paris-Béthune en tgv, sur Béthune-Calonne j'ai expliqué mon cas au contrôleur avant de monter et il a dit qu'il n'allait rien me demander.

[JiimmyF]

La meilleure solution dans ce genre de cas est de passer au guichet faire un duplicata de la 12-25. Même s'il coute 8€, c'est bien mieux que toutes ces régularisations...

Effectivement, une régularisation à 10€ est très étrange. Il ne s'agit que des frais de dossier. Pas d'ASCT qui se balade sur le fofo pour éclaricir tout ça ? :p

[toyoyo]

Alors... la règle quand on n'est pas en mesure de présenter la carte de réduction correspondant au tarif des billets avec lesquels on voyage :

- le contrôleur recalcule les billets au tarif normal et fait payer la différence

- en se présentant en gare avec la carte de réduction on est remboursé avec une retenue de 10 euros de frais de dossier

Donc... je suis très surprise que l'on ait pu te régulariser un "Macon/Calonne" pour 10 euros.

C'est plutôt là (que sur les 28 euros du Béthune/Calonne) qu'il me semble y avoir un problème.

Attendons qu'un collègue Chef de Bord passe par là pour nous donner son avis !

assouan a tout dit,remise au plein tarif avec 10 euros de frais de dossier(que tu ne retrouves pas),rembouresement de la diff sur presentation de la carte,annotation obligatoire du billet avec carte d'identité.Voilà.Il n'y a pas de bareme controle pour une carte oubliée(cela s'appelle un geste commercial)sauf bien sur en cas de non paiement immediat et donc redaction d'un PV.

Par contre les 10 euros je vois pas,sauf eventuellement une Resa hors LGV de plus de 100kms mais si tu es sur TGV et resté sur LGV je donne ma langue au chat,mais je vois pas l'interet puisque tu es en possession d'un billet.

[webatou]

Normalement, sur les reçus qui ont remis par les deux controleurs, il y a le motif de la régularisation, mais effectivement, 10 euros, ça me parait bien peu pour une carte oubliée.

J'ai bien ma petite idée mais je pense que la lecture des reçus devrait donner la réponse.

Modifié 6 juillet 2011 par webatou

[mikaz]

Voila ce qu'il y a sur mes deux reçus :

pour le premier

Trajet de Mâcon Loché TGV à Calonne-Ricouart

683 kms

titre présenté de 73 €

Motif au tarif bord

Tarif réduit non justifié Carte oubliée

pour le second

Trajet de Paris Nord à Béthune

(km non indiqués)

titre présenté de 33,1 €

Motif au tarif bord

Tarif réduit non justifié Carte oubliée

Commentaire de l'agent : CNI n°xxx de MR XX XX qui déclare avoir oublié sa carte 12-25.

De toute façon pour ces deux reçus je vais aller à un guichet dès que je peux et je verrai ce qui pourra m'être remboursé.

Au trajet retour (Arras-Le Creusot TG) j'ai été me présenter et m'expliquer au contrôleur dans la voiture bar, il a contrôlé plus tard la rame, lors du contrôle il m'a demandé si j'avais les reçus et après les avoir lus il m'a dit "ça ira pour cette fois".

Encore une fois l'honnêteté paye, l'année dernière sur trois fois où je me suis présenté au contrôleur juste après le départ du train, deux fois le contrôleur m'a fait le billet au tafis guichet .

[webatou]

Avec les éléments que tu nous as donné, et seulement avec ça, j'ai pas tout, bien évidemment, il y a mon avis un bug quelque part car 10 euros de régularisation, ce n'est pas possible puisque rien que les frais de bord correspondent à ce montant.

D'autre part, je pense qu'entre Paris Nord et Bethune, le controleur a du remarquer l'erreur et te refaire un redressement de tarif sur son trajet qui me semble bon.

Après, pour la tarification TGV, je ne suis pas un pro mais c'est ce qui me semble le plus crédible.

[Rigolo]

Avec les éléments que tu nous as donné, et seulement avec ça, j'ai pas tout, bien évidemment, il y a mon avis un bug quelque part car 10 euros de régularisation, ce n'est pas possible puisque rien que les frais de bord correspondent à ce montant.

D'autre part, je pense qu'entre Paris Nord et Bethune, le controleur a du remarquer l'erreur et te refaire un redressement de tarif sur son trajet qui me semble bon.

Après, pour la tarification TGV, je ne suis pas un pro mais c'est ce qui me semble le plus crédible.

Je pense que l'ASCT lui a fait un geste et lui a juste facturé les frais de bord ! mdrmdr

[webatou]

C'est sympa mais à ce moment là, autant ne rien facturer :cool:

[Le Lotus Bleu]

Y a pas de bug c juste que le 1er contrôleur devrait faire : Trajet de Mâcon Loché TGV à Calonne-Ricouart via Paris pour que le calcul soit juste. En faisant juste :Trajet de Mâcon Loché TGV à Calonne-Ricouart Accelio a du juste calculer au km et la difference est de 10euros. Le 2e contrôleur a calculé juste son parcours qu'il a controlé. Et le 3e a fait un geste commercial.

[capelanbrest]

Y a pas de bug c juste que le 1er contrôleur devrait faire : Trajet de Mâcon Loché TGV à Calonne-Ricouart via Paris pour que le calcul soit juste. En faisant juste :Trajet de Mâcon Loché TGV à Calonne-Ricouart Accelio a du juste calculer au km et la difference est de 10euros. Le 2e contrôleur a calculé juste son parcours qu'il a controlé. Et le 3e a fait un geste commercial.

Reconnaissons entre nous que tout cela est bien compliqué et que quelques part ça manque d'équité....3 contrôleurs et 3 appréciations différentes......c 'est pire que les pandores ! nonmais

[Le Lotus Bleu]

Disons que le 1er contrôleur a fait une erreur. Le 2e fat bien son travail ( il a régularisé sur son parcours ) . Le 3e a vu le bordel et il a fait un geste commercial vu que pour la ère régularisation ne peut être remboursée ( vu qu'il y a retenu de 10 euros ) et que pour la 2è régularisation il y a aussi la retenu de 10 euros donc 2 fois la retenu. Il a préféré de laisser passer

[capelanbrest]

Disons que le 1er contrôleur a fait une erreur. Le 2e fat bien son travail ( il a régularisé sur son parcours ) . Le 3e a vu le bordel et il a fait un geste commercial vu que pour la ère régularisation ne peut être remboursée ( vu qu'il y a retenu de 10 euros ) et que pour la 2è régularisation il y a aussi la retenu de 10 euros donc 2 fois la retenu. Il a préféré de laisser passer

Oui j'avais bien compris....!

Ceci étant, il n'en demeure pas moins que pour l'usager c'est pas clair......et incompréhensible, la preuve sinon ce fil n'aurait jamais démarré .....Il fût un temps où l'on se posait moins que de question : le contrôleur annotait le billet et ensuite t'étais tranquile jusqu'au bout de ton périple.

Un cou de pince au départ et ensuite un simple coup d’œil voir un autre coup de pince.....!

Avec tous les logiciels qui existent, il devrait être possible à un contrôleur de rééditer un billet (genre annule et remplace) au bon tarif dés l le premier contrôle rendant la suite du voyage sereine....