Billets 12-25 et pénalités d'annulation

[TheMonster007]

Bonjour,

J'ai posé une option sur des billets Lille - Moutiers avec correspondance à Lyon, en TER, avec carte 12-25.

Sur VSNCF, les conditions de mon billet TER semblent également s'appliquer à mon billet TGV! Il est indiqué ces mêmes conditions devant chaque billet :

Billet carte 12-25: Carte 12-25 en cours de validité à présenter à bord du train. Billet échangeable sans frais avant le début de validité. Pendant sa validité, billet échangeable sans frais pour obtenir un billet avec une réservation, une réduction moins importante ou un surclassement. Dans les autres cas d'échange, une retenue de 10% sera appliquée. Billet remboursable avec une retenue de 10% jusqu'à la fin de validité.

En revanche, quand je réserve les trajets séparement, je retrouve les conditions normales des trajets en 12-25. Seulement, et je ne comprends pas pourquoi, mon voyages global me revient plus cher.

Bien entendu, les comparaisons se font sur les mêmes train, aux mêmes horaires, avec la même carte de réduction.

Bref, que me conseillez-vous, et pouvez-vous m'éclairer?

Merci beaucoup!

Modifié 5 janvier 2012 par TheMonster007

[Cyril83]

Un voyage découpé en plusieurs tronçons (un billet par tronçon) revient toujours plus cher qu'un trajet effectué avec un billet unique (sauf lorsque acheter plusieurs billets permet d'effectuer partiellement en "période bleue" un voyage débuté en période blanche).

VSC est là pour vendre des billets TGV et gère très mal la vente de billets TER (les tarifs spécifiques à certaines régions ne sont pas intégrés). En cas de voyage comportant des trajets en TGV et TER, celui-ci est parfois découpé d'office en deux billets, avec comme conséquence qu'en cas d'annulation, une retenue est appliquée.

Bien sûr, normalement, un billet comportant au moins un trajet sur un train à résa obligatoire est soumis aux CGV des billets pour les trains à résa obligatoire.

[assouan]

En gros (et on attendra les spécialistes pour confirmer) : il demeure encore une notion de "distance kilométrique" qui fait qu'il est plus intéressant de réserver sur le même billet son voyage complet en l'occurrence j'imagine que c'est Lille/Lyon en Tgv puis la correspondance en Ter plutôt que des billets séparés.

En revanche, il a fallu déterminer - du coup - des règles d'échange et de remboursement et ce sont celles de "Voyages" (Tgv) qui s'appliquent.

J'imagine bien qu'il pourrait être intéressant de trouver le billet ou l'on fait moins de distance en Tgv qu'en Ter pour aller remettre en question cette décision (mais je n'ai rien dit )

[TheMonster007]

Merci pour vos réponses!

@assouan : Le soucis est que dans le cas présent, on m'a appliqué les conditions de remboursement du TER sur ce voyage global, TER+TGV! D'après ce que je lis, sur chaque portion du trajet, j'aurais une retenu de 10%, ou un échange. Sur un trajet de 150€, c'est énorme 15€ de retenu.

On parle, par ailleurs, de "fin de validité", et même donc pour mon billet de TGV. Etrange, non?

Modifié 5 janvier 2012 par TheMonster007

[TheMonster007]

Personne n'a de réponse sur l'échange de billet en 12-25 dans mon cas? Je vous laisse un screen de ma commande. Je sais qu'un dénommé Marc passait souvent pas ici, ASCT de profession, j'aimerais bien qu'il y jette un oeil.

Bon soirée à tous.

[williamcau]

As tu regardé si tu avais de la dégressivité kilométrique?

j'avais eu un peu le meme cas que toi dans le sujet " 1€ de retenu avec annulation avant le départ du train" quand j'avais pris le billet à l'automate j'avais en fait 2 billets séparés sans dégressivité.

et donc le billet TGV remboursé à 100% et le billet TER avec retenu de 10%.

si tu n'as pas de degrissivité réserve le TGV et prends le TER quand tu seras sûr de faire le départ.

si c'est qu'un aller simple ils sont tres cher tes 4 billets!