Réservation du service Bagages à Domicile sur Internet

[SXC]

Bonjour,

j'ai découvert récemment et expérimenté le service "Bagages à domicile" proposé par la SNCF. La première fois, j'ai réservé dans une gare, puis dépensé 40€ de téléphone pour joindre le 3635, réussir à avoir quelqu'un en ligne, corriger une erreur de la part de la conseillèrela réservation mal enregistrée par la conseillère, etc.

Le guichetier m'avait assuré qu'il fallait absolument en passer par là, et aussi que le service était absolument lié au billet de train.

Cependant, pour cette seconde fois, j'ai voulu aller faire un tour du côté d'internet. Je tombe alors sur cette page, du site vogage-sncf. Je vais jusqu'au bout de la réservation, sans jamais devoir passer par le 3635, sans renseigner un quelconque billet de train, rien.

M'a-t-on menti ? Quelle est l'arnaque ? Je ne comprends plus trop.

Merci d'avance pour vos réponses,

SXC

[kerguel]

Bonjour,

j'ai découvert récemment et expérimenté le service "Bagages à domicile" proposé par la SNCF. La première fois, j'ai réservé dans une gare, puis dépensé 40€ de téléphone pour joindre le 3635, réussir à avoir quelqu'un en ligne, corriger une erreur de la part de la conseillèrela réservation mal enregistrée par la conseillère, etc.

Le guichetier m'avait assuré qu'il fallait absolument en passer par là, et aussi que le service était absolument lié au billet de train.

Cependant, pour cette seconde fois, j'ai voulu aller faire un tour du côté d'internet. Je tombe alors sur cette page, du site vogage-sncf. Je vais jusqu'au bout de la réservation, sans jamais devoir passer par le 3635, sans renseigner un quelconque billet de train, rien.

M'a-t-on menti ? Quelle est l'arnaque ? Je ne comprends plus trop.

Merci d'avance pour vos réponses,

SXC

Tiens donc une arnaque

Ma fille résilie actuellement un abonnement Orange pour cause de déménagement.

Elle appelle donc les services d'Orange et l'opérateur lui annoncent des frais de résiliation qui nous semblent totalement injustifiés ; elle (ma fille) s'emporte et la discussion tourne à l'incompréhension totale. Pas très diplomate ma fille, je le reconnais puiqu'elle a de qui tenir (je parle de ma femme là ).

Ma fille abandonne là la discussion et rappelle Orange le lendemain. Voilà que l'opérateur, cette fois-ci, lui annonce que les frais de résiliation n'ont pas de raison d'être, l'interroge sur son métier et bla bla, super sympathique, bref il chercherait bien à être mon gendre (trop tard la place est prise ).

Revenons au transport de bagage de SXC. C'est un produit qui a été relancé récemment, sans doute peu utilisé pour le moment et un guichetier jeune dans le métier n'a peut être pas eu l'occasion de proposer.

Arnaque : non.

Erreur : oui sans doute.

[SXC]

Bonjour,

merci pour votre réponse.

J'ai aussi pensé à l'employé mal informé, cependant le premier à m'avoir informé m'a assuré travailler un jour par semaine au standard téléphonique du 3635 bagages et aurait donc du être un minimum informé du service ; de plus l'information a été confirmée par un autre guichetier.

Enfin, il me semble étonnant que le service (assez avantageux tout de même) ne demande pas à être lié à un billet de train lorsque l'on réserve sur voyages-sncf et puisse donc être utilisé par n'importe qui qui ne prend pas un TGV (c'est un service TGV à la base), voire même quelqu'un qui ne prend pas de train.

[Greg4546]

A priori la SNCF semble relancer le service "Bagage à domicile"

https://bagages.sncf.com/nos-offres-bagages/bagages-a-domicile/

 

[cyclodocus]

toutenkamion

la pub est passée hier soir

[Invité jackv]

et oui on a réinventer le bagage a l'avance mais acheminé en camion au lieu du train...a quand le car "ouibusqui" passe te prendre a la maison

[assouan]

il y a 41 minutes, jackv a déclaré:

et oui on a réinventer le bagage a l'avance mais acheminé en camion au lieu du train...a quand le car "ouibusqui" passe te prendre a la maison

Le Sernam ce n'était pas en camion ?

[Invité jackv]

il y a 14 minutes, assouan a déclaré:

Le Sernam ce n'était pas en camion ?

al'origine les bagages étaient surtout transportes en fourgons pas par le sernam (sernam créé après les gréves de 1968) et en plus a l'origine les camions du sernam ne servaient que pour les dessertes terminales entre deux c'était train..le tout camion n'a été que les derniers soubresauts du sernam

http://www.sncf.com/fr/presse/fil-info/grands-departs-ete2014-562493

Modifié 24 octobre 2016 par jackv

[capelanbrest]

Il y a 6 heures , assouan a déclaré:

Le Sernam ce n'était pas en camion ?

y a eu du wagon Sernam..... :

 

 

Il y a 6 heures , jackv a déclaré:

al'origine les bagages étaient surtout transportes en fourgons pas par le sernam (sernam créé après les gréves de 1968) et en plus a l'origine les camions du sernam ne servaient que pour les dessertes terminales entre deux c'était train..le tout camion n'a été que les derniers soubresauts du sernam

http://www.sncf.com/fr/presse/fil-info/grands-departs-ete2014-562493

 

Je crois que les gréves de 1968 ne furent qu'un prétexte pour accélérer le mouvement......

C'est toujours dans/après les moments difficiles, que les entreprises font des gap de productivité.....

Pour autant l'idée d'acheminement terminaux par des camions était dans l'air depuis belle lurette, tout comme l'idée de remplacer par des camions les lignes fret à faible trafic....

Après derrière tout ça il y avait le brulot social que ça pouvait représenter...il fallait donc bien trouver le bon moment pour le faire...en vendant l'idée que ce Sernam ne serait qu'un outils de fine distribution.....pour aller au plus prés du client à coût abordable ou moindre....

 

[Invité jackv]

La Société de contrôle et d’exploitation des transports auxiliaires, plus connue sous le sigle Sceta, est une société de transport française. Constituée le 1er janvier 1942, la Sceta résulte du regroupement des anciens services automobiles de la SNCF. Elle a fusionné en 1995 avec Calberson pour former le groupe Geodis.

 

 

[Invité jackv]

de plus en plus fort dans la fraude et le n'importe quoi!

Cette start-up vous paie pour transporter des colis quand vous prenez le train

http://www.leparisien.fr/high-tech/cette-start-up-vous-paie-pour-transporter-des-colis-quand-vous-prenez-le-train-30-12-2017-7476714.php

Cette start-up de Sainte-Luce-sur-Loire (Loire-Atlantique), près de Nantes, a lancé vendredi une application en ce sens sur les smartphones Android. Elle ambitionne en effet de « secouer la livraison internationale de colis » en rémunérant les passagers des trains qui acceptent de transporter les paquets de ses clients.

pardon monsieur (madame) ça vous direz de gagner 20€ pour transporter mon  "bricolage..... artisanal" dans le TGV jusqu'à paris.. on vous attendra a l'arrivée (si vous arrivez jusque là)

Modifié 31 décembre 2017 par jackv