Capital "le Magazine De Référence"

[Cheminant]

...Enfin, nous vivons dans une époque de merde où l'individualisme est de mise et enseigné dans les lycées, où chacun regarde son nombril...

Salut,

celà me rappel vaguement quelques choses...

[polonez]

Avant hier un gars m'enguele parce qu'on avait 10 minutes de retard. Je lui explique que c'est du a du renouvelement de voe et de ballast et que cette opération se fasiat tous les 30-35 ans pour le confort et la securité des circulations, comme je l'avait annoncé à la sonorisation.

Et il disait moi je ne vou smontre pas mon billet suite au retard. Heureusement dans ce train je n'etais pas seul et une RET (Responsable Equipe Trains) accompaganit son agent j'e l'ai appellé, afin d'avoir du renfort puis m'a soutenu et le gars apres discussion a bien voulu montrer son abonnement de travail.

Et à la fin je lui ai dis que si il souhaite arrivé un peu plus tôt il a un train qui part 30 minutes plus tot de Strasbourg (07 h 20 au lieu 07 h 50) et qui arrive à Bale aussi. Et il me répond je ne vais pas me lever plus tot ca ne va pas. Et je lui ai donné l'adresse du service clientèle car il voulait raler et avoir mon om ainsi que celui du RET.

La RET a dit que j'avais bien réagit. C'est le genre de gars a dire que l'on a trop d'avantages que l'on est trop nombreux etc..., mais le premier a raler aussi lorsqu'il attend 20 minutes au guichet par manque de personnel.

@+ Marc

Eh oui marc et les gens râleront de plus en plus au guichet, surtout a Transilien!!.

Depuis la fameuse démarche PROXIMI't en Région Parisienne, les agents doivent donner la priorité aux ventes Banlieue donc on ne doit plus délivrer de billets internationaux (Eurostar Thaliys compris),JVS,TRain Auto,Avis,Train + Hotel. Les jours de grosse affluence on doit dire aux gens d'aller acheter leur billet GL dans un guichet specialisé!.

Le problème c'est que quand tu travailles dans une gare de banlieue souvent les guichets specialisés (2 sur notre lignes!) sont uniquement ouverts du Lundi au Vendredi de 10 a 18h00 (hyper pratique pour les gens qui bossent!) ou alors il faut galoper a la gare tête de ligne ou la tu te tapes minimum 30 minutes pour avoir un billet GL!.

Les gens râlent, mais bon on leur répond "Vous avez voulu la privatisation et bien on est en train d'y arriver!"

[Audrey]

Eh oui marc et les gens râleront de plus en plus au guichet, surtout a Transilien!!.

Depuis la fameuse démarche PROXIMI't en Région Parisienne, les agents doivent donner la priorité aux ventes Banlieue donc on ne doit plus délivrer de billets internationaux (Eurostar Thaliys compris),JVS,TRain Auto,Avis,Train + Hotel. Les jours de grosse affluence on doit dire aux gens d'aller acheter leur billet GL dans un guichet specialisé!.

Le problème c'est que quand tu travailles dans une gare de banlieue souvent les guichets specialisés (2 sur notre lignes!) sont uniquement ouverts du Lundi au Vendredi de 10 a 18h00 (hyper pratique pour les gens qui bossent!) ou alors il faut galoper a la gare tête de ligne ou la tu te tapes minimum 30 minutes pour avoir un billet GL!.

Les gens râlent, mais bon on leur répond "Vous avez voulu la privatisation et bien on est en train d'y arriver!"

Bonsoir Polonez,

Si je me souviens bien la priorité à la vente IDF a toujours existé. Et puis les restrictions de vente de produits trains + ne sont pas liées à Proximi'T mais à VFE et depuis plus d'un an. VFE ne veut plus rémunérer les agents de Transilien pour ce type de prestation alors qu'elle fait une stimulation permanente pour "ses" vendeurs (qui ont en plus des formations complémentaires pour "optimiser" leurs transactions)