Mesures commerciales

[Greg4546]

Dans le cadre des journées de grèves qui ont perturbé le trafic depuis le 3 avril dernier, des mesures commerciales avaient été décidées,

• sur les modalités de SAV sur tous les trajets du mois d'Avril
• sur les abonnements Fréquences, forfait et TGVMax

Concernant les abonnés TER, le mois d'Avril avait l'objet d'une remise de 50%, calculée sur la partie SNCF (dans le cadre d'abonnement couplé avec des transports urbains), et octroyés sur l'achat de l'abonnement de Juin aux guichets.

Pour le mois de Juillet, les modalités changent ainsi, l'ensemble des régions, à l'exception de Grand Est, Hauts de France et de l'Ile de France, un formulaire en ligne est à compléter. La remise de 50% (partie SNCF) sera octroyée par des bons voyages équivalent au remboursement, envoyés dans le courant du mois d'Août. Ces bons seront valables sur le réseau TER lié à l'abonnement de travail.

https://www.ter.sncf.com/centre-val-de-loire/offres/greve/greve-echange-remboursement

Formulaire - 9 régions

Concerne les régions : Bretagne-Pays de la Loire-Normandie-Nouvelle Aquitaine-Centre Val de Loire-Bourgogne Franche Comté-Occitanie-Auvergne Rhône Alpes-PACA

Les régions Grand-Est, Hauts de France ont un formulaire spécifique

Formulaire Grand Est

Formulaire Hauts de France

L'ile de France a mis en place un site dédié

Transilien

Les non abonnés TER peuvent voyager jusqu'à 10 jours après la date de début de validité du billet ou se le faire rembourser jusqu'à 61 jours toujours après la date de début de validité.