Facilités de circulation Rer Paris

[pierre-marie]

Bonjour 

Sur le t 4 aulnay et bondy ainsi que le t 13 St cyr à St Germain le pass carillon suffit

 

[IGIS]

Bonjour,

Comme je ne viens pas souvent sur Paris, mon pass carmillon n'est plus activé pour passer les CAB.

J'ai essayé de le réactiver, c'est sur les automates de vente normalement, ce que m'a d'ailleurs confirmé une vendeuse en guichet banlieue, mais je n'ai jamais trouvé de rubrique pour cela. J'étais un petit peu pressé, alors j'ai acheté un billet au tarif le plus bas pour pouvoir passer.

Y en a-t-il ici qui savent comment on opère pour réactualiser le pass carmillon pour la banlieue donc ?

[assouan]

il y a 19 minutes, IGIS a dit :

Bonjour,

Comme je ne viens pas souvent sur Paris, mon pass carmillon n'est plus activé pour passer les CAB.

J'ai essayé de le réactiver, c'est sur les automates de vente normalement, ce que m'a d'ailleurs confirmé une vendeuse en guichet banlieue, mais je n'ai jamais trouvé de rubrique pour cela. J'étais un petit peu pressé, alors j'ai acheté un billet au tarif le plus bas pour pouvoir passer.

Y en a-t-il ici qui savent comment on opère pour réactualiser le pass carmillon pour la banlieue donc ?

Hello,

Normalement, il suffit de l'insérer dans la fente de lecture des passes Navigo, sur un automate Transilien (pas Ratp) et ça se fait tout seul ?

[IGIS]

Merci de ta réponse Assouan, j'essayerai lors de mon prochain passage sur Paris.

[Christophe]

Bonjour, 

 

Je complète les propos d'Assouan en reprenant les mots de l'Agence Paie et Famille :

« Pour franchir les lignes de Contrôle Automatique Banlieue (CAB), votre Pass Carmillon doit être préalablement activé.

Pour cela, introduisez votre Pass Carmillon dans le lecteur NAVIGO d’un automate Transilien de couleur noir et blanc pour les plus récents, et suivez les indications affichées à l'écran.

Cette activation n'est nécessaire qu'une seule fois durant toute la vie du Pass. Pour accéder aux quais, il suffit ensuite de présenter votre Pass sur le lecteur du CAB. »

Modifié 20 janvier 2023 par Christophe

[IGIS]

Ils ont oublié le contre-ordre à l'agence famille, car mon pass carmillon avait déjà été activé dans un automate, et ça fonctionnait pour passer le CAB, mais ce n'est plus le cas.

Merci pour les précisions Christophe.

[Christophe]

Le pass Carmillon fonctionne t'il encore normalement (badge pour entrer dans les bâtiments, lors de contrôles...) ?

Le mien m'avait lâché petit à petit (fonctionne, fonctionne pas, re-fonctionne et... Plus rien !). 

Modifié 20 janvier 2023 par Christophe

[fabrice]

il y a 3 minutes, Christophe a dit :

Le pass Carmillon fonctionne t'il encore normalement (badge pour entrer dans les bâtiments, lors de contrôles...) ?

Le mien m'avait lâché petit à petit (fonctionne, fonctionne pas, re-fonctionne et... Plus rien !). 

Le mien a lâché d'un coup je ne pouvais plus sortir de la zone RER

[IGIS]

Lors des contrôles, on ne me le vérifie pas toujours, et je prends rarement le train.

Sinon, je n'ai pas d'accès à badger pour des bâtiments.

[fabrice]

Des que tu peux, demander à un ASCT de vérifier ta carte

[RaoulG]

Comment faire pour obtenir un billet de RER E (100% SNCF donc) pour un ayant-droit ? Il faut aller à un guichet et montrer la "carte" et là il a 90% de réduction comme pour les trains ou c'est gratuit s'il a un fichet actif pour cette période ? Possible sur un automate ? Merci !

[ADC01]

Il y a 7 heures, RaoulG a dit :

Il faut aller à un guichet et montrer la "carte" et là il a 90% de réduction comme pour les trains

Pour la banlieue, c'est 75% de réduction, pas 90.

 

Il y a 7 heures, RaoulG a dit :

c'est gratuit s'il a un fichet actif pour cette période ?

Oui, mais il faut demander une contremarque de passage aux CAB.

 

Il y a 7 heures, RaoulG a dit :

Possible sur un automate ?

Pas pour les contremarque gratuite, pour les billets avec 75 %, je ne pense pas

[RaoulG]

Merci, on va tester ça lors d'un prochain voyage.

[Laroche]

il y a 18 minutes, RaoulG a dit :

Merci, on va tester ça lors d'un prochain voyage.

Bon courage pour trouver un guichet ouvert

[Sophie2512]

Bonjour,

Je sais que le sujet a déjà été abordé concernant la gratuité de la ligne C par exemple avec une date sur le fichet. 

Mais y a-t-il eu des changements sur les règles?

Des agents ont refusé de me donner des contremarques pour prendre la ligne C (Choisy/Austerlitz). Elles ont maintenu que les contremarques étaient pour les agents et non pour les ayants droits. 

Peut on trouver des documentations concernant ce sujet?

Merci par avance pour votre aide.

[ADC01]

il y a 14 minutes, Sophie2512 a dit :

Bonjour,

Je sais que le sujet a déjà été abordé concernant la gratuité de la ligne C par exemple avec une date sur le fichet. 

Mais y a-t-il eu des changements sur les règles?

Des agents ont refusé de me donner des contremarques pour prendre la ligne C (Choisy/Austerlitz). Elles ont maintenu que les contremarques étaient pour les agents et non pour les ayants droits. 

Peut on trouver des documentations concernant ce sujet?

Merci par avance pour votre aide.

Ces agents ont tort, les contremarque sont pour les ayant droit et non pour l'ouvrant droit qui lui a son pass Carmillon, voir le site "agence paie et famille", rubrique facilité de circulation. pour info, j'en demande régulièrement ainsi que mon ayant droit et on m'en donne sans problème, c'est seulement fastidieux pour l'agent du guichet qui doit noter dans un registre le nom, numéro CP et les numéros des contremarques à des fins de traçabilités en cas d'utilisation frauduleuse, A un moment donné, avec 3 ayant droit, j'en demandais au moins 1 fois par semaine par 6.

[Sophie2512]

il y a 9 minutes, ADC01 a dit :

Ces agents ont tort, les contremarque sont pour les ayant droit et non pour l'ouvrant droit qui lui a son pass Carmillon, voir le site "agence paie et famille", rubrique facilité de circulation. pour info, j'en demande régulièrement ainsi que mon ayant droit et on m'en donne sans problème, c'est seulement fastidieux pour l'agent du guichet qui doit noter dans un registre le nom, numéro CP et les numéros des contremarques à des fins de traçabilités en cas d'utilisation frauduleuse, A un moment donné, avec 3 ayant droit, j'en demandais au moins 1 fois par semaine par 6.

Merci beaucoup pour votre réponse.

J'avais aussi l'habitude de prendre des contremarques, et jusqu'ici, aucun souci. Elles étaient deux à ne pas vouloir en démordre. Elles m'ont donc mis le doute, je me suis dit qu'il y avait eu des changements et j'ai acheté des tickets , un peu énervée.

Il va falloir que je garde une documentation dans mon sac tout le temps désormais !! 

[ADC01]

il y a 51 minutes, Sophie2512 a dit :

Merci beaucoup pour votre réponse.

J'avais aussi l'habitude de prendre des contremarques, et jusqu'ici, aucun souci. Elles étaient deux à ne pas vouloir en démordre. Elles m'ont donc mis le doute, je me suis dit qu'il y avait eu des changements et j'ai acheté des tickets , un peu énervée.

Il va falloir que je garde une documentation dans mon sac tout le temps désormais !! 

Sans faire de délation, il serait peut être opportun de signaler ces faits à l'agence paie et famille afin de faire remonter l'information auprès du personnel des guichets, voir carrément une remontée de bretelles car affirmer que les contremarques sont pour les ouvrant droits, je trouve ça un peu fort de café quand même, puisque c'est complétement faux, ils ont eux même le carmillon et doivent savoir à quoi s'en tenir.

[assouan]

Il y a 6 heures, ADC01 a dit :

Sans faire de délation, il serait peut être opportun de signaler ces faits à l'agence paie et famille afin de faire remonter l'information auprès du personnel des guichets, voir carrément une remontée de bretelles car affirmer que les contremarques sont pour les ouvrant droits, je trouve ça un peu fort de café quand même, puisque c'est complétement faux, ils ont eux même le carmillon et doivent savoir à quoi s'en tenir.

Dans l'absolu, oui. En ces périodes de JO où il y a un monde incroyable de sollicité pour renseigner... Et l'Agence sans doute en vacances... Je préfère parier sur de l'ignorance.

[ADC01]

Voici un courrier officiel suite à une demande de renseignement sur ce sujet.

 

 

 

Modifié 5 août par assouan
A la demande du forumeur

[Sophie2512]

Il y a 9 heures, ADC01 a dit :

Voici un courrier officiel suite à une demande de renseignement sur ce sujet.

(...)

Merci beaucoup !! voila qui a le mérite d'être très clair.

Je fais une copie écran ;-)

 

 

Modifié 5 août par assouan
Suppression de la pièce jointe

[ADC01]

il y a 1 minute, Sophie2512 a dit :

 

Je fais une copie écran ;-)

 

 

Enregistre plutôt le document et au besoin imprime le.

[ADC01]

Pour ceux qui en doutent, contremarque récupérées à l'instant au guichet de ma gare

[mimi95]

Bonjour.

Tu as de la chance , tu vas à la gare " Garges - sarcelles  sur la ligne D , tu auras rien de rien...🥲

[ADC01]

il y a 12 minutes, mimi95 a dit :

Bonjour.

Tu as de la chance , tu vas à la gare " Garges - sarcelles  sur la ligne D , tu auras rien de rien...🥲

Jusqu'au jour où le demandeur  qui  pourrait être un haut cadre fera le nécessaire pour que les guichetiers fassent leur boulot.