Démarche perte carte ayant-droit

[Amelle]

Bonjour à tous, 

Je suis ayant-droit SNCF grâce à mon père qui y travaille en tant que médecin. Problème, j'ai perdu ma carte dont j'ai besoin pour prendre des billets cet été. J'ai appelé l'agence Famille au 0809 400 110 et ils m'ont dit qu'au téléphone ils ne pouvaient rien faire, qu'il fallait déposer en ligne une déclaration de perte. Pas plus de précisions que cela. 
Savez-vous sur quel site se rendre et avec quels identifiants? N'y a-t-il pas de moyens de voir une personne physique pour régler ce type de problèmes ? (Mon père travaille à la sncf à Paris). Je suis un peu perdue ! 

Merci d'avance et bonne journée!

Modifié 8 juillet 2019 par Amelle

[Invité jackv]

il y a 50 minutes, Amelle a dit :

Bonjour à tous, 

Je suis ayant-droit SNCF grâce à mon père qui y travaille en tant que médecin. Problème, j'ai perdu ma carte dont j'ai besoin pour prendre des billets cet été. J'ai appelé l'agence Famille au 0809 400 110 et ils m'ont dit qu'au téléphone ils ne pouvaient rien faire, qu'il fallait déposer en ligne une déclaration de perte. Pas plus de précisions que cela. 
Savez-vous sur quel site se rendre et avec quels identifiants? N'y a-t-il pas de moyens de voir une personne physique pour régler ce type de problèmes ? (Mon père travaille à la sncf à Paris). Je suis un peu perdue ! 

Merci d'avance et bonne journée!

c'est ton père qui a des identifiants pour se connecter à l'agence, à lui de faire les démarches

[Pascal 45]

Il y a 5 heures, jackv a dit :

c'est ton père qui a des identifiants pour se connecter à l'agence, à lui de faire les démarches

... et ce n'est QUE lui qui peut faire cette démarche.

Et pour les voyages, prendre des billets au tarif de "Monsieur ou Madame tout le monde" dans l'attente d'une nouvelle carte.

Un autre sujet est déjà ouvert ...

https://www.cheminots.net/forum/topic/39170-perte-de-carte-de-circulation/?tab=comments#comment-643544

 

Modifié 8 juillet 2019 par Pascal 45

[Amelle]

Merci beaucoup de ta réponse! Désolée de la redite, j'avais bien vu cet autre message mais il me semblait que ça ne répondait pas exactement à ma question. Merci de ces précisions supplémentaires en tout cas  !