Retraite et avantages SNCF

[Jean-Jacques ROCCHI]

Bonjour,

Retraité SNCF depuis 5 ans, je souhaite voyager avec mon épouse mais m'aperçois que mon PASS CARMILLON n'est plus valide et que les documents pour ayant droits ont été informatisés. J'essaie depuis des semaines d'entrer en contact avec les services SNCF compétents, en vain. Aucune réponse au mail, impossible de les joindre par téléphone.

Quelqu'un aurait-il une aide à m'apporter?

D'avance merci.

Bonne journée. 

[PLANONYME]

il y a 8 minutes, Jean-Jacques ROCCHI a dit :

mon PASS CARMILLON n'est plus valide et que les documents pour ayant droits ont été informatisés

Il n'y a aucune raison de penser que votre pass Carmillon n'est plus valide.

Même s'il y a une date de validité indiquée dessus, ça n'a aucune incidence sur les droits et l'utilisation.

Si par contre vous dites qu'il n'est plus valide parce qu'il ne fonctionne plus (les Asct à bord vous ont dit qu'ils n'arrivaient pas à le lire), vous en demanderez l'échange à l'agence famille des retraités.

Ça se fait idéalement par formulaire de contact sur le site dédié :

http://services-aux-retraites.sncf.com/

Sinon par courrier ou téléphone :

 

Les facilités de circulation de votre épouse ayant droit maintenant...

Vous avez normalement reçu en temps et en heure (il y a plus d'un an) un identifiant et un mot de passe provisoire pour créer un compte "Mes facilités de circulation dématérialisées - Mfcd". 

Si vous ne retrouvez pas (ou que ça ne fonctionne pas),  vous pouvez appeler le : 0809 400 110 (rubrique "mes facilités de circulation") qui fera le nécessaire (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00).

Sur le site précité de l'agence famille, vous avez les tutoriels / mode d'emploi pour activer une facilité de circulation dématérialisée si vous n'avez pas conservé la documentation papier qui vous a été adressée.